청약철회 및 환불 규정

1. 목적 및 적용 범위

이 규정은 회사가 제공하는 유료 디지털 콘텐츠의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 정합니다.

2. 유료 콘텐츠의 성격

① 회사가 제공하는 상세 풀이 등 유료 콘텐츠는 결제 완료 시 인공지능이 즉시 생성하여 전자적으로 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

② 유료 콘텐츠는 결제 시점에 이용자의 계정에 담겨 있던 생년월일·출생시각·성별을 기준으로 생성됩니다. 이용자가 그 정보를 정정하거나 비어 있던 출생시각을 채운 이후 새 기준으로 생성되는 콘텐츠는 종전 콘텐츠와 내용이 다른 별개의 콘텐츠이므로 새로 구매하셔야 하며, 이미 제공받은 콘텐츠는 그 이후에도 종전 기준으로 계속 열람하실 수 있습니다. 이 경우의 청약철회 여부는 아래 3.과 4.의 기준에 따릅니다.

3. 청약철회의 제한

① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공(생성)이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

② 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에서 결제 전에 고지합니다.

③ 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라, 이용자가 구매 전에 콘텐츠를 확인할 수 있도록 다음의 시험 사용 수단을 제공합니다.

• 무료 요약 풀이의 제공(미리보기)
• 유료 상세 풀이의 실제 생성 예시 문단 제공

4. 청약철회가 가능한 경우

다음의 경우 이용자는 청약철회를 요청할 수 있습니다.

① 청약철회에 앞서, 유료 콘텐츠는 결제 완료 시 즉시 생성이 개시되므로 결제가 승인되기 전에 결제를 취소하시면 대금이 청구되지 않습니다.

② 제공받은 콘텐츠가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 이용자는 같은 법 제17조 제3항에 따라 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

5. 환불의 절차 및 방법

① 이용자는 아래 문의처를 통해 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제수단에 따라 대금을 환급하며, 결제대행사의 환불 처리 절차에 따라 실제 환급까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

③ 결제수단별 환급은 원래 결제한 수단으로 취소·환급함을 원칙으로 합니다.

6. 결제 오류 및 과오금

① 시스템 오류 등으로 이중 결제 또는 과오금이 발생한 경우 회사는 이를 확인하는 즉시 전액 환급합니다.

② 회사의 귀책으로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우 이용자는 환불을 요청할 수 있습니다.

7. 문의처

• 상호: 운마중 (림베일)
• 서비스 화면의 문의하기
• 이메일: support@unmajung.com
• 전화: 070-8989-9079

부칙

① 이 규정은 아래에 적은 시행일자부터 시행합니다.

② 종전 규정은 이 규정의 시행일부터 그 효력을 잃습니다. 시행일 이전에 이루어진 결제에 대해서는 종전 규정을 적용하며, 종전 규정이 있는 경우 아래에서 확인하실 수 있습니다.